Все экскурсии на сайте авторские, экскурсию проводит человек, который ее придумал. Вы можете заранее прочитать описание программы, посмотреть, что гид написал о себе, познакомиться с отзывами других путешественников и выбрать экскурсию, которая вам ближе всего.
Можно пообщаться с гидом до оплаты
Бронирование происходит через сайт, при этом вы общаетесь напрямую с гидом и можете задать ему любые вопросы. Вам не нужно ничего оплачивать, пока вы не проясните все важные для себя детали.
Не нужно платить все деньги сразу
На сайте вы оплачиваете 20% стоимость экскурсии, это позволяет гиду забронировать выбранное вам время. Оставшуюся часть стоимости вы оплачиваете гиду на месте после экскурсии.
Бронируйте сразу, как только определились с датами поездки. Подтверждение проведения экскурсии от гида будет залогом того, что гид не будет занят другими заказами в нужные вам даты. А если вдруг у вас изменятся планы, помните, что предоплату всегда можно вернуть.
В нашем представлении группа — это вы и ваши спутники. Все экскурсии, кроме тех, у которых заранее указана дата проведения, — индивидуальные и могут быть забронированы на удобное вам время. Если в описании сказано, что экскурсия проводится для группы до 10 человек, это значит, что ваших спутников не должно быть больше 10. Но никаких посторонних людей на экскурсии не будет, только вы и гид!
Контакты гида станут вам доступны сразу после внесения предоплаты за экскурсию. Также в этот момент ваши контакты станут доступны гиду. До этого вы можете общаться с гидом прямо через сайт, а все ответы будут приходить вам в почту, чтобы вы ничего не пропустили.
Внести предоплату за экскурсию можно только после подтверждения гидом вашего заказа. Это сделано специально, чтобы оплата производилась только после того, как вы обо всем договоритесь и согласуете дату и время проведения экскурсии.
Обычно между отправкой вашего сообщения и ответом гида проходит некоторое время — от одного часа до дня. Если гид не отвечает более суток, напишите нам в службу поддержки на адрес [email protected], мы постараемся выяснить, в чем причина, и обязательно ответим вам.
Оплатить экскурсию можно двумя способами: банковской картой (Visa или MasterCard) или банковским переводом на счет нашей компании. Если вам удобнее этот способ, напишите нам на [email protected], и мы пришлем вам реквизиты. При бронировании вы оплачиваете 20% стоимости, а остальные деньги платите гиду на месте.
В случае срочного заказа на сегодня или завтра, если у вас нет возможности внести предоплату через сайт, вы можете договориться с гидом о полной оплате на месте.
Если ваша поездка сорвалась или у вас изменились планы — обязательно заранее предупредите гида, после чего напишите нам в службу поддержки на адрес [email protected]. Мы вернем деньги в соответствии с нашей политикой возврата.
При оплате банковской картой платеж происходит в рублях вне зависимости от того, в какой валюте хранятся деньги на вашем счете. Если у вас карта в долларах или евро, то произойдет автоматическая переконвертация в валюту карты.
Отзыв может разместить только тот путешественник, который бронировал и оплатил экскурсию на сайте (а затем ее посетил!). На следующий день после экскурсии мы пришлем вам письмо со ссылкой, по которой вы сможете написать отзыв. Также отзыв можно написать со страницы вашего бронирования. Других способов оставить отзыв на экскурсию не существует.
Мы размещаем абсолютно все полученные отзывы, и позитивные, и негативные. На негативные отзывы гиды иногда отвечают, проясняя ситуацию.
Задать вопрос о необычных экскурсиях
У вас остались вопросы? Напишите нам в службу поддержки на адрес [email protected] или воспользуйтесь формой обратной связи, чтобы задать нам свои вопросы о необычных экскурсиях с гидом.
